给已有的 Spring 应用加一个售后助手，需要把哪些东西接起来？以“这笔订单还能退货吗”为例，订单状态在业务数据库里，退货政策在知识库里，用户却只输入了一句话。Spring AI 可以组织模型调用、政策检索和工具执行，让模型根据查到的材料回答问题。

订单归属、退货资格和退款操作仍由业务服务处理。 比如查订单前要校验当前用户的权限，模型生成了订单号也不能跳过这一步。

文中的 API 行为以 2026-11-06 核对的 Spring AI 2.0.2 官方参考文档为准。其他版本的工具调用和 Advisor 编排可能不同，使用时需要对照项目版本。