接口返回 200，耗时也正常，智能客服给出的退款规则却是错的。

打开监控面板，只能看到这次请求调用过大模型，并且正常生成了回答。再往下查就麻烦了：是知识库没有召回正确资料，Prompt 拼错了，模型忽略了上下文，还是某个工具返回了旧数据？普通接口日志通常回答不了这些问题。

一次 AI 请求可能会经过问题改写、知识库检索、重排、模型调用、工具调用和结果校验。Agent 还可能重复执行其中几步。每一步看起来都调用成功，错误结果却会继续传给下一步，最后得到一段格式正常、内容有问题的回答。

排查时需要顺着这条执行过程往回找：当时用了哪个模型和 Prompt，检索到了哪些文档，调用了什么工具，Agent 重试了几次，最终回答参考了哪些结果。